+31 (0)30 - 602 11 49

In de verantwoordelijke functie van Service Delivery Manager (SDM) ben je een cruciale schakel in de performance management dienstverlening van Ymor. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt als het gaat om onze dienstverlening en projecten. Jij zorgt ervoor dat je onze klanten echt kent. Hierdoor weet je ervoor te zorgen dat onze dienstverlening en projecten helpen om onze klanten hun doelstellingen te laten bereiken. Niet voor niets zoeken we een daadkrachtige leider, die er energie van krijgt om zowel de klant als collega’s hun doelen te laten behalen. 

Als SDM-er behoud je gemakkelijk overzicht bij lopende zaken en kijk je ondertussen vooruit naar nieuwe kansen. Je bent aanspreekpunt, bouwt effectief aan klantrelaties en laat projecten en diensten moeiteloos uit de verf komen.

WAT GA JE DOEN?

  • Door op operationeel, tactisch en strategisch niveau in gesprek te zijn met onze klanten ben jij in staat om gerichte Delivery plannen op te stellen voor deze klanten. Je begrijpt de klant en zorgt ervoor dat Ymor bijdraagt in het behalen van haar doelstellingen.
  • Bewaken van kwaliteit en resultaat van de dienstverlening en projecten bij je klanten, door o.a. de planning en effectiviteit te bewaken.
  • Creëren, signaleren en benutten van commerciële kansen bij klanten.
  • Intern verantwoordelijk voor de coaching en beoordeling van medewerkers en de borging en administratie van de Delivery processen.

 

WIE ZOEKEN WIJ?

Ymor komt graag in contact met kandidaten die zich herkennen in onderstaand profiel:

  • Afgeronde HBO of WO opleiding
  • Ervaring met het coachen van collega’s
  • Affiniteit met en kennis van IT
  • Drie tot vijf jaar werkervaring in een soortgelijke functie bijvoorbeeld bij een serviceverlener.

 

WAT BIEDT YMOR JOU?

Naast een marktconform salaris en een uitdagende functie bij de marktleider op het gebied van Applicatie Performance Management, biedt Ymor onder andere:

  • Bovengemiddelde ontwikkelingsmogelijkheden door middel van training en opleiding, zowel vakinhoudelijk als op persoonlijk vlak
  • De kans om bij A-merken in de IT-keuken te kijken
  • Actieve kennisdeling o.a. in de vorm van workshops en themasessies
  • Een open en informele cultuur waar volop ruimte is voor verdere doorgroei
  • Zo’n 80 gedreven jonge collega’s
  • Leaseauto
  • Pensioenregeling
  • Laptop + telefoon
  • Diverse bonusregelingen

 

OVER YMOR

Ymor is een innovatief IT-bedrijf met hoofdkantoor in Nederland. Wij richten ons op Application Performance Management (APM) en IT Operations Analytics (ITOA). Met behulp van slimme monitoring softwareproducten en gespecialiseerde diensten helpen we klanten te groeien van reactief naar proactief en zelfs naar preventief IT-management. Als softwareproducten gebruiken we zowel onze eigen ontwikkelde Ymonitor software, als best-of-breed software van derden. Door diepgaand inzicht te geven in kritische IT-ketens krijgen onze klanten weer controle over de IT-services die zij hun eindgebruikers aanbieden. Ymor is opgericht in 2003 en kenmerkt zich door een open, jonge, ambitieuze en informele cultuur die veel ruimte biedt voor eigen initiatief.

 

Interesse in deze functie?

Stuur je CV en motivatiebrief naar avdbergh@ymor.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Amanda van den Bergh

Amanda van den Bergh

HR Manager

Contact Amanda van den Bergh at avdbergh@ymor.nl or +31(0)6 31 65 43 65.