+31 (0)30 - 602 11 49

Met nog maar een paar weken te gaan tot het retail-piekseizoen wilde Bol.com zeker weten dat de chat-app op hun webwinkel op het hoogste niveau presteerde. Een belangrijk deel van de vragen van haar klanten wordt namelijk via deze chat app beantwoord. Het is daarom van groot belang dat tijdens het hoogseizoen veel chats tegelijk kunnen plaatsvinden. Zowel Bol.com klanten als de experts van de klantenservice konden niet in de steek gelaten worden.

Gezien de korte termijn waarop de piek verwacht werd, heeft Bol.com Ymor gevraagd om te helpen samen met Bol.com en de leverancier van de chatsoftware een performance test uit te voeren. Het doel was om te bepalen of de chat de voorspelde piekbelasting aankan en goed blijft presteren. Het performance testen van een chat app brengt extra complexiteit met zich mee omdat het gaat om tweerichtingscommunicatie tussen systemen: vragen en antwoorden.

In het kader van kennisdeling op het Bol.com Techlab hebben Bol.com en Ymor een podcast opgenomen over deze case. Wat hebben we gedaan, hoe hebben we het gedaan en wat waren de resultaten?

Luister hier naar de podcast:

Meer informatie?

Wilt u meer informatie over dit onderwerp? Schroom niet om vrijblijvend contact met ons op te nemen. Meer informatie over onze werkwijze rondom performance testen leest u hier: https://www.ymor.com/nl/oplossingen/performance-testing