+31 (0)30 - 602 11 49
Voorspelbaarheid IT voorkomt incidenten en bespaart kosten

Argenta Spaarbank is al jaren dé menselijke, eerlijke, sobere en veilige bank voor Belgische en Nederlandse gezinnen. Om concurrentieel te blijven en de cliënten optimaal te bedienen, investeert Argenta continu in de verbetering van haar applicaties.

Jeroen de Vries, Team Lead Development Support, is bij Argenta verantwoordelijk voor de testomgevingen van de applicaties. Binnen het programma voor Transitie/Innovatie (TRAIN) heeft hij de taak om samen met zijn team de frequentie van applicatie-releases te verhogen en de kwaliteit van de releases te verbeteren.

Speld in een hooiberg

Argenta’s serverpark en testomgevingen worden beheerd door externe partner Cegeka. Argenta had tot voorkort onvoldoende zicht op configuratieaanpassingen op zijn serverpark, en eventuele incidenten die daardoor ontstonden op de omgevingen en binnen de releases. Dit leverde vertraging op bij het testen en releasen van applicaties.

De handmatige zoektocht naar fouten kostte het Team Development Support vele uren en mankracht. Bovendien moest door de toenemende vraag van de business de release-frequentie omhoog. Nog meer incidenten waren het logische gevolg, waardoor een efficiënte oplossing zich opdrong.

Grondige analyse van de infrastructuur

Argenta kwam uit bij de IT Operations Analytics-oplossing van Evolven met Ymor als vaste implementatiepartner. Evolven sloot precies aan bij de behoefte van de bank. Jeroen de Vries licht toe: “De IT-omgeving van Argenta is zeer complex en incidentgevoelig. Evolven geeft een volledig overzicht van alles wat er op de verschillende servers gebeurt en analyseert deze continu. Ook doet de software voorspellingen op basis van de ‘machine learning’ functionaliteit. Hierdoor verbetert het inzicht in de infrastructuur drastisch. De interface laat de belangrijkste problemen duidelijk zien, waardoor wij hierop kunnen anticiperen en incidenten kunnen voorkomen.”

Kennis en ervaring

Ymor nam de implementatie en training voor haar rekening. Jeroen: “De schat aan ervaring en kennis van zaken van Ymor verzekerde een goede en veilige implementatie, conform de strenge eisen van Argenta. In overleg met Ymor is voor een getrapte implementatie gekozen. Dankzij hun adequate dienstverlening en vermogen om continu met Argenta mee te denken, is dit complexe project zeer vlot verlopen.”

Minder downtime, meer applicatie-releases

Na implementatie van Evolven ging de downtime van de testomgevingen serieus naar beneden. “Waar een initiële installatie in een testomgeving vroeger vier tot acht dagen kostte, neemt dit nu slechts een of twee dagen in beslag. Een gigantische vooruitgang,” aldus Jeroen. Ook tijdens weekenden zijn de problemen die ontstaan na applicatie-releases teruggebracht. Jeroen voegt toe: “Wij releasen van zaterdag op zondag en testen de applicatie op zondag. Evolven geeft ons op zondag enkele uren winst, wat onze werkdruk verlaagt en minder manuren kost.” Bovendien is Argenta nu in staat acht releases per jaar te doen, waar dat er eerder drie waren.

Eenvoudig beheer

Jeroen is ook zeer te spreken over het beheer: “De mensen die eerder alle controles handmatig uitvoerden, doen nu het beheer van Evolven. Het systeem werkt zo intuïtief dat extra training niet nodig is om technische personen met de tool te laten werken. Zij kunnen nu misschien wel twintig keer meer problemen oplossen dan voorheen. Waar een initiële installatie in een testomgeving eerder vier tot acht dagen kostte, neemt dit nu slechts een tot twee dagen in beslag. Een gigantische vooruitgang.”

De voordelen

  • Vermindering downtime van gemiddeld zes naar een à twee dagen
  • Snellere levering van nieuwe functionaliteiten aan medewerkers en cliënten
  • Drastische verlaging operationele kosten

Over Argentaapplicatie-releases

Argenta Bank- en Verzekeringsgroep is een bankverzekeraar voor gezinnen, met activiteiten in België en Nederland, goed voor 1,65 miljoen cliënten. De bankactiviteit is gegroepeerd rond Argenta Spaarbank en de verzekeringsactiviteit rond Argenta Assuranties.

De Groep heeft een balanstotaal van ruim 38,7 miljard euro (31 december 2015). De nettojaarwinst van de Argenta Bank- en Verzekeringsgroep bedraagt 226 miljoen euro per 31 december 2015.

De persberichten van Argenta vindt u ook op www.argenta.be. U klikt daarvoor onderaan bij Algemeen op In de pers.

 

Meer customer cases

Welke oplossingen implementeerde we bij andere klanten?

Lees cases

Blog

Wilt u meer te weten komen? Lees onze blog.

Lees blog

Lees meer

Neem vrijblijvend contact met ons op.

Contact opnemen