+31 (0)30 - 602 11 49

performancespecialistenDe Nederlandse televisiewereld vertoont veel overeenkomsten met de it-wereld. Zo schreef ik eerder al over wat Wie is de Mol gemeen heeft met troubleshooting en hoe performancespecialisten vaak De Rijdende Rechter zijn. Dit keer praat ik u bij over migreren naar de cloud. Als we het over migratie hebben dan is de vergelijking met Ik Vertrek natuurlijk gemakkelijk gemaakt.

In ‘Ik Vertrek’ besluiten Nederlanders hun veilige thuis achter te laten om een avontuur in een nieuw land te beginnen. Vaak doen ze dit nogal onbezonnen: ze kopen een camping in Spanje, maar hebben nog nooit in de recreatiewereld gewerkt. Of ze kopen een kasteel in Frankrijk om daar een Bed and Breakfast te beginnen, maar hebben niet naar de kleine lettertjes gekeken. Het kasteel mag bijvoorbeeld helemaal niet omgebouwd worden. Sommige afleveringen staan dan ook bol van de problemen, terwijl de goed voorbereide emigranten vaak prima landen. Ook binnen de it-wereld lopen migraties niet altijd soepel.

Bij een migratie naar de cloud blijken organisaties niet altijd de afspraken met de leverancier goed te hebben vastgelegd. Ze verwachten veel van het nieuwe platform, maar die verwachting blijkt niet altijd uit te komen. Organisaties zijn niet goed op de hoogte welke verantwoordelijkheden bij de leverancier liggen en welke bij henzelf. Pas nadat de migratie voltooid is komen ze bepaalde obstakels tegen, die niet goed zijn afgekaderd in het contract. Ze kunnen vaak zelf niets doen met de problemen die ze ervaren, maar hebben ook niet de juiste afspraken met de cloud-leverancier gemaakt om het wel op te lossen.

Lichten op groen

“Organisaties hebben objectieve bewijslast nodig om aan te tonen dat het probleem bij de cloud-leverancier ligt.”

Veel bedrijven migreren naar de cloud met de gedachte dat dit alle it-problemen zou oplossen. Hoewel het een goede oplossing is voor capaciteitsproblemen – het aantal servers wordt naar behoefte opgeschaald of verminderd – verwachten veel bedrijven ook op andere gebieden geholpen te worden. Het beheer wordt immers door de cloud-leverancier gedaan en daarbij mag verwacht worden dat problemen door hen worden opgelost. In de praktijk blijkt echter dat de it-keten alleen maar complexer en lastiger te beheren wordt. Cloudleveranciers geven vaak aan dat het probleem niet bij hen ligt. Zij stellen dat bij hen alle lichten op groen staan, dus dat bijvoorbeeld de traagheid door interne factoren veroorzaakt wordt. Maar dat is natuurlijk niet wat de klagende eindgebruiker wil horen.

Organisaties hebben objectieve bewijslast nodig om aan te tonen dat het probleem bij de cloud-leverancier ligt. Dat is waar de performancespecialisten in actie komen. Leveranciers zijn vaak huiverig om klanten een kijkje in de keuken te geven. Hoewel het als bemiddelende partij ook lang niet altijd makkelijk is, komen ze toch vaak gemakkelijker binnen. Met behulp van verschillende testen wordt duidelijker waar de bottleneck ligt. Dit kan natuurlijk bij de cloud-leverancier zijn, maar evengoed bij de organisatie. Als het duidelijk is bij wie de ‘schuld’ ligt, kunnen performanceproblemen op basis van de objectieve bewijslast worden opgelost.

Niet alleen bij moeilijkheden

Gelukkig komen performancespecialisten niet alleen in beeld wanneer er problemen zijn. Sommige bedrijven vragen hulp bij het goed voorbereiden van een migratie. Voor de migratie worden er dan enkele performancetesten gedaan, zodat er een referentie meting is waarmee de situatie na de overstap vergeleken kan worden. In sommige gevallen ziet u namelijk dat eindgebruikers klagen over bijvoorbeeld traagheid, terwijl er uit de gegevens geen verandering blijkt of misschien zelfs een vooruitgang te bespeuren is. Verandering blijft lastig voor ons Nederlanders en klagen zit in ons bloed, ook als er niets aan de hand is.

Hoewel klanten en derde partijen nog wel eens op afstand gehouden worden, is de band tussen performancespecialisten en cloud-leveranciers steeds beter. Zo komen de specialisten nu regelmatig bij hen over de vloer om te kijken waar het probleem, waar meerdere klanten over klagen, vandaan komt. Of om preventief te checken of een nieuwe update geen problemen gaat opleveren.

Het is dus zaak om u goed voor te bereiden op een migratie. Of dit nu gaat om een nieuw leven in Scandinavië of om een migratie naar de cloud. Mocht u onderweg tegen problemen aanlopen, dan zijn er performancespecialisten om u te helpen. Objectieve bewijslast helpt organisaties en cloud-leveranciers verder en het maakt een einde aan de blame game. De oorzaak van het probleem is duidelijk en de oplossing vervolgens binnen handbereik!

MARCEL WIGMAN

MARCEL WIGMAN

Performance Architect

Marcel heeft in zijn carrière organisaties als de Nederlandse Spoorwegen, Prorail, ASR en diverse gemeenten geholpen met het verbeteren van hun IT-dienstverlening. Snelheid, capaciteit, schaalbaarheid en stabiliteit van de software zijn hierbij sleutelwoorden. Marcel begon zijn carrière als ontwikkelaar in 1996, gevolgd door het werken aan performance testing, load modelling, performance troubleshooting en in de laatste jaren het automatiseren van performance testing in agile ontwikkelingsprojecten. Binnen de organisatie staat Marcel bekend om zijn Dynatrace expertise.

 

Meer blogs

Meer weten over dit onderwerp? 

Lees onze blogs

Klantcases

Welke oplossingen hebben wij bij onze klanten geïmplementeerd?

Lees klantcases

Meer weten?

Bespreek alle mogelijkheden met één van onze specialisten.

Contact opnemen