Performance Panic? +31 (0)30 - 602 11 49

Hoe meet u de Digital Employee eXperience?

Het ontbreken van inzicht in de IT-keten ligt aan de basis van veel uitdagingen met de digitale werkplek. Er is echter een methode die de gewenste mate van inzicht wel mogelijk maakt, namelijk Digital Employee eXperience (DEX). Wat is het precies en hoe meet u het? In...

Tevreden burgers en ambtenaren met ketenmonitoring

Een nieuwe dag achter het loket bij een willekeurig gemeentehuis: er staat een aardige rij van burgers op weg naar een contactmoment met onze overheid. De baliemedewerker is medeverantwoordelijk voor een goede ervaring van deze bezoekers. Kunnen burgers zonder...

Moet ik naar de cloud? Vier afwegingen om te maken

Er was eens een IT-organisatie die zei “We gaan in één keer alle problemen oplossen en geld besparen: we gaan naar de cloud!” En daar gingen ze, een nieuw avontuur tegemoet. Het zou ze forse besparingen opleveren op hardware en beheerkosten. De nieuwe leverancier zou...