+31 (0)30 - 602 11 49

Business Process Monitoring

Meet de performance van uw bedrijfsproces met business process monitoring. Hiermee kijkt u naar de verschillende onderliggende applicaties van uw bedrijfsproces.

Bel mij over Business Process Monitoring

Uitdagingen waar business process monitoring antwoord op geeft:

  • Hoe kan ik verstoringen in het bedrijfsproces geautomatiseerd en centraal inzichtelijk maken?
  • Er is een verstoring geweest op een IT systeem, wat was hiervan de impact op mijn kritische bedrijfsproces?
  • Afgelopen maand is de capaciteit met 10 procent verhoogd, zijn er nieuwe bottlenecks in het proces ontstaan?
  • Welke items hebben het bedrijfsproces niet goed doorlopen na een verstoring?

Data uit meerdere bronnen

Met business activity monitoring, of business process monitoring, worden brongegevens uit een of meerdere IT systemen gehaald en geindexeerd. Dit maakt het mogelijk om snel grote hoeveelheden data te koppelen aan één centrale locatie. De gegevens uit de verschillende systemen vormen tezamen een beeld van de items die door het kritische bedrijfsproces lopen. Door het definiëren van de juiste zoekopdrachten, kan een overzicht worden gegenereerd van bijvoorbeeld de status van een specifiek order. Deze wordt vervolgens door middel van Key Performance Indicators (KPI’s) in een dashboard weergegeven. Op basis van historische gegevens kunnen ook voorspellingen worden gedaan over het verwachte volume binnen het bedrijfsproces.

De complete keten in beeld

Op bedrijfsniveau betekent Business Process Monitoring meer grip en controle over zowel het bedrijfsproces als het IT-landschap. Daarnaast kunnen mogelijke haperingen in het proces vroegtijdig worden gesignaleerd. Een klant bestelt bijvoorbeeld een product, maar de order komt nooit in het magazijn aan en er wordt geen opvolging meer aan gegeven. Normaal gesproken komt men er pas achter wanneer de klant klaagt. Nu wordt in een dashboard direct getoond wanneer een order ergens blijft hangen. Voor IT blijft het belangrijk om te controleren of alle applicaties beschikbaar zijn en adequaat presteren. Door te kijken naar de gehele procesketen is het ook mogelijk om te beoordelen hoe bepaalde systeemverbindingen functioneren.

Kortom, met business process monitoring:

  • Monitort u de huidige status van bedrijfsprocessen;
  • Kunt u trends opsporen en voorspellingen doen;
  • Bent u in staat proactief Quality Ensurance en IT beheer te voeren;
  • Verkort u de resolutietijden door snelle domeinisolatie van fouten;
  • Ontstaat waardevolle informatie t.b.v. procesoptimalisatie;
  • Krijgt u inzicht in de volumes binnen bedrijfsprocessen;
  • Genereert u een objectief verslag over de bijdrage van IT aan de bedrijfsresultaten.

 

Bel mij terug

Praat met een van onze experts over Business Process Monitoring

Meer weten?

Wij demonstreren u graag hoe business activity monitoring in zijn werk gaat. Neem vrijblijvend contact met ons op!